亞馬遜如何防止運營賬號被凍結?
賬號凍結是亞馬遜賣家最擔心的問題。如何防止賬號凍結也是賣家最關心的問題之一,如何預防賬號凍結,要注意以下5點:
1、優先處理亞馬遜發送的每個風險提醒和警告;
2、確保你的貨源和供應鏈值得信賴。換掉無法提供發票等文件的供應商;
3、不要混合存放庫存,選擇labeled inventory選項風險更小;
4、時刻追蹤和改進ORD、訂單取消率等指標;
5、注意買家的評論和反饋,了解亞馬遜規定政策的變化 ,查看產品評論以改善庫存問題。如果產品不符合現有listing,要及時創建新listing。
賣家常尋找專業外援進行賬號解凍和申訴。不論是否親自上陣,賣家都需要了解相關的信息。
關于恢復凍結賬號,需要了解以下這5點內容:
1、亞馬遜給賣家預留了17天的時間進行申訴。賣家需要調查所有相關ASIN的銷售歷史和反饋,了解造成凍結的直接原因,比如是否因為商品損壞而導致投訴增多,然后進行相關改善;
2、進一步調查其他原因,比如檢查產品評價、退貨政策、產品質量、產品狀態等;
3、為POA寫一份提綱,確保列出了所有重要問題。在POA中,要明確表示你已經清楚了解問題所在,然后列出你的改善計劃,表明自己不會再重犯。強調每個問題的解決和預防措施;
4、盡快做出相應改善,比如升級庫存管理系統、更換供應商和快遞商等,借此向亞馬遜表明你已經在改進;
5、點擊“Appeal Decision”按鈕后,需花上數周的時間等待結果。在此期間,要嚴格管控各項指標,同時實施POA中提到的解決措施,避免被亞馬遜抓個措手不及。
本文“亞馬遜運營賬號如何防凍結,凍結后如何恢復?”為百馬匯跨境電商培訓學院(主要從事Amazon亞馬遜培訓和Amazon亞馬遜代運營)編創,轉載請注明出處(本文轉載于:百馬匯跨境電商培訓學院//hjpdtt.cn/html/news/scgh/20170213/632.html)
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