隨著消費升級,客戶越來越注重個性化需求,希望自己購買的產品獨一無二,可是亞馬遜平臺賣家和買家之間的溝通時間成本太高,很難提供定制化服務,不過近期賣家收到了來自亞馬遜郵件,就是英國站上線Amazon Custom(亞馬遜定制)功能。
如果你想為消費者提供定制服務,需要到賣家中心(Seller Central)申請開通,Amazon Custom提供以下三種定制服務:
1、 文字定制
文字定制允許買家在商品中添加文字,買家可以從給定的顏色和字體中進行款式挑選。
2、 圖片定制
圖片定制允許買家上傳自己的圖片或者logo添加到商品上。
3、商品配置
買家可以下拉勾選賣家提供的其他定制選項。
產品頁面中,“Add to Basket”(加入購物車)按鈕被“Customize Now”(現在開始定制)按鈕所取代,這意味著買家在選好所有定制細節前,是無法購買產品的。
那買家如何購買亞馬遜定制產品呢?
點擊“Customize Now”按鈕,頁面會提示買家提供定制文本、圖片或勾選其它選項,所有定制細節填寫完畢后,買家點擊“Add to Basket”并支付,所有定制細節收費都將包含在訂單中,發送到賣家。
亞馬遜產品同質化現象嚴重,這項定制服務能幫助產品從競品中脫穎而出,同時還能解決跟賣問題。
除了這條新政外,亞馬遜英國站要求Seller Central的次級用戶提供身份證明,包括護照復印件和住宅地址證明。
次級用戶——是指相對亞馬遜賬戶持有者的第二級用戶,即持有人授予有限的訪問權限與后臺操作權限的用戶,又稱子賬號郵箱。次級用戶能進行與持有人一樣的操作,比如上傳、編輯產品信息、管理訂單、下載報告等等,但是無法修改收款信息。
之所以申請次級用戶是因為大型亞馬遜店鋪賬號由幾個人分工負責,例如產品基礎操作,運營推廣、客服等等。
次級用戶的變動對賣家來說影響大概在兩方面,首先就是增加成本,之前注冊子賬號申請全新郵箱比較簡單,但是現在卻需要一套的身份信息,而每套信息只能用一次,想要獲得更多的身份資料成本就會變高了。
再一個,關聯的風險會加大,主賬號和子賬號本來就是一體的,本來就是關聯的,但是不同的子賬號也是會發生的關聯的,如果一套身份信息已經用戶一家的子賬號,再用在另外一個賬號的話,肯定會發生關聯,最終導致封號的結果。
賣家在運營店鋪的同時,也要關注平臺政策的改變,合理利用新政能有效提高產品競爭力,也可避免出現各種封號問題。